數(shù)字門戶產(chǎn)品服務(wù)保障

產(chǎn)品售后客戶服務(wù)

7x24小時(shí)熱線客服

提供全年無休的熱線客服服務(wù)，隨時(shí)解答客戶問題，確?？蛻粼谑褂眠^程中得到及時(shí)幫助，30分鐘響應(yīng)，故障類1小時(shí)內(nèi)解決，常規(guī)類24小時(shí)解決。

客戶滿意度調(diào)查

定期每月不定時(shí)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查收集客戶反饋，不斷優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量。

多渠道溝通

支持400電話、企微在線即時(shí)溝通、本地化線下等多種溝通方式，滿足客戶不同需求，讓溝通更加便捷高效。

免費(fèi)售后修改服務(wù)

全年提供客戶24次(2次/月)免費(fèi)修改服務(wù)，幫助企業(yè)及時(shí)修改網(wǎng)站內(nèi)容，提高網(wǎng)站應(yīng)急修改響應(yīng)效率，1小時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)解決。

產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)

專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障

擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的本地與400遠(yuǎn)程在線技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為客戶及時(shí)提供專業(yè)的技術(shù)支持,確?？蛻粼谑褂眠^程中遇到的問題得到快速解決

技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)

我們?yōu)榭蛻籼峁┒ㄆ?b>(每月1次)的產(chǎn)品使用與運(yùn)營(yíng)技巧的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好地使用我們的產(chǎn)品,提高使用體驗(yàn)。
① 數(shù)字門戶產(chǎn)品使用培訓(xùn)：各版本(2月起)
② 搜索引擎SEO優(yōu)化技巧(2月起)
③ B2B社媒營(yíng)銷布局與技巧(2月起)的產(chǎn)品使用與運(yùn)營(yíng)技巧的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好地使用我們的產(chǎn)品,提高使用體驗(yàn)。

軟件更新與維護(hù)

產(chǎn)品持續(xù)發(fā)布軟件更新和平臺(tái)系統(tǒng)漏洞掃描與修復(fù)等系統(tǒng)安全維護(hù)，不斷提升產(chǎn)品性能和安全性,確?？蛻魯?shù)據(jù)穩(wěn)定安全，產(chǎn)品持續(xù)依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求提供新應(yīng)用能力，保障客戶能持續(xù)享受到免費(fèi)新增應(yīng)用，為企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提供持續(xù)動(dòng)力
(每年至少更新5款以上免費(fèi)應(yīng)用)

故障處理與應(yīng)急響應(yīng)

故障快速響應(yīng)

1小時(shí)內(nèi)保障客戶故障恢復(fù)正常，百倍故障時(shí)長(zhǎng)賠償

數(shù)據(jù)安全保障

采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密和備份措施
確?？蛻魯?shù)據(jù)安全可靠
防止數(shù)據(jù)丟失和泄露

安全應(yīng)急響應(yīng)

企業(yè)應(yīng)急響應(yīng)專線4006605555-9
7X24小時(shí)響應(yīng)企業(yè)安全需求
及時(shí)解決客戶安全事件與問題

定期演練與預(yù)案制定

定期進(jìn)行故障處理演練和預(yù)案制定
提高應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力和效率

數(shù)字門戶服務(wù)版本

培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

客戶持續(xù)運(yùn)營(yíng)提升保障

培訓(xùn)課程

提供豐富的培訓(xùn)課程形式，包括產(chǎn)品使用、營(yíng)銷推廣、客戶轉(zhuǎn)化管理等方面，幫助客戶提升業(yè)務(wù)能力。
同時(shí)提供豐富客戶成功案例與經(jīng)驗(yàn)分享，幫助其他企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效果與經(jīng)驗(yàn)。

定制咨詢

免費(fèi)提供區(qū)域本地化客戶需求定制咨詢服務(wù)；
為客戶提供全面的需求分析、建議、實(shí)現(xiàn)路徑等各方面支持，為客戶提供針對(duì)性的解決方案和建議，直接線上預(yù)約提交申請(qǐng)。

學(xué)習(xí)資源

提供豐富產(chǎn)品學(xué)習(xí)資料、案例分析等資源，方便客戶自主學(xué)習(xí)和了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，包括不限于通過文檔、視頻、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等各種形式為客戶提供學(xué)習(xí)支持。

交付成功服務(wù)保障

① 個(gè)性化設(shè)計(jì)策劃服務(wù)
② 交付五重質(zhì)檢（上線前、上線后、質(zhì)檢報(bào)告）
③ 交付時(shí)間周期保障
④ 網(wǎng)站收錄基礎(chǔ)建設(shè)保障

客戶使用運(yùn)營(yíng)保障

① 7X24小時(shí)熱線客服，30分鐘響應(yīng)，故障類
1小時(shí)解決，常規(guī)類24小時(shí)解決
② 免費(fèi)售后修改服務(wù)每月2次
③ 產(chǎn)品系統(tǒng)同步更新維護(hù)，每年至少新增5款免費(fèi)應(yīng)用使用
④ 數(shù)據(jù)安全保障：安全加密與后臺(tái)自助備份與平臺(tái)災(zāi)備防止數(shù)據(jù)丟失與泄漏
⑤ 安全應(yīng)急響應(yīng)專線：4006605555-9

客戶運(yùn)營(yíng)提升保障

① 持續(xù)企業(yè)營(yíng)銷、客戶運(yùn)營(yíng)等各方面運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程
② 區(qū)域本地化免費(fèi)定制咨詢，提供全面的需求分析、建議、實(shí)現(xiàn)路徑各方面支持
③ 學(xué)習(xí)資源在線即時(shí)獲取

數(shù)字門戶服務(wù)版本

數(shù)字門戶產(chǎn)品服務(wù)保障

交付成功服務(wù)

產(chǎn)品使用與運(yùn)營(yíng)保障

培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程

中企動(dòng)力為您提供專屬一對(duì)一本地化個(gè)性化定制設(shè)計(jì)服務(wù)

數(shù)字門戶交付質(zhì)量保障

設(shè)計(jì)服務(wù)價(jià)值保障

五重質(zhì)檢保障

交付模式與周期保障

標(biāo)準(zhǔn)交付周期承諾
SAAS+定制按需同步交付或分期交付
按需提供加急交付服務(wù)

網(wǎng)站收錄基礎(chǔ)建設(shè)保障

依據(jù)客戶需求對(duì)網(wǎng)站SEO信息基礎(chǔ)設(shè)置
網(wǎng)站SEO信息關(guān)聯(lián)
SEO信息提交各搜索引擎(百度、Google)
網(wǎng)站內(nèi)容30天內(nèi)自動(dòng)更新(每周至少4篇)

數(shù)字門戶多重質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)

了解數(shù)字門戶產(chǎn)品

產(chǎn)品售后客戶服務(wù)

7x24小時(shí)熱線客服

客戶滿意度調(diào)查

定期每月不定時(shí)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查收集客戶反饋，不斷優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量。

多渠道溝通

支持400電話、企微在線即時(shí)溝通、本地化線下等多種溝通方式，滿足客戶不同需求，讓溝通更加便捷高效。

免費(fèi)售后修改服務(wù)

產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)

專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障

軟件更新與維護(hù)

產(chǎn)品持續(xù)發(fā)布軟件更新和平臺(tái)系統(tǒng)漏洞掃描與修復(fù)等系統(tǒng)安全維護(hù)，依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求提供免費(fèi)新增應(yīng)用
(每年至少更新5款以上免費(fèi)應(yīng)用)

技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)

我們?yōu)榭蛻籼峁┒ㄆ?b>(每月1次)的產(chǎn)品使用與運(yùn)營(yíng)技巧的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好地應(yīng)用數(shù)字門戶產(chǎn)品，包括產(chǎn)品使用培訓(xùn)、SEO技巧、社媒營(yíng)銷等。

故障處理與應(yīng)急響應(yīng)

故障快速響應(yīng)

1小時(shí)內(nèi)保障客戶故障恢復(fù)正常，百倍故障時(shí)長(zhǎng)賠償

數(shù)據(jù)安全保障

采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密和備份措施
確?？蛻魯?shù)據(jù)安全可靠
防止數(shù)據(jù)丟失和泄露

安全應(yīng)急響應(yīng)

企業(yè)應(yīng)急響應(yīng)專線4006605555-9
7X24小時(shí)響應(yīng)企業(yè)安全需求，及時(shí)解決客戶安全事件與問題

定期演練與預(yù)案制定

定期進(jìn)行故障處理演練和預(yù)案制定
提高應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力和效率

了解數(shù)字門戶產(chǎn)品